Livraisons et retours

Depuis 30 ans, nous livrons nos clients partout en France et parfois à l’étranger. Fort de cette expérience, vous pouvez compter sur nous et notre diligence. Mais entre une bougie, un luminaire artisanal ou un canapé sur-mesure, le délai et surtout le mode de livraison ne seront pas les mêmes. Nous nous efforçons de trouver la solution de transport la plus rapide, fiable, professionnelle… bref la plus adaptée !

Vous n’êtes pas souvent sur place pour réceptionner vos articles dans votre maison de vacances ? Vous ne voulez pas vous fatiguer avec le montage de votre table ? Vous avez un impératif de livraison pour un anniversaire ? Selon vos besoins particuliers, nous sommes à votre disposition pour répondre à toutes vos questions par email (vpc@lecedrerouge.com) ou par téléphone (01 75 43 09 51) du lundi au vendredi de 9h à 17h.

Nous vous informons par email de l’expédition de votre commande. Cet email précise quelle solution a été retenue par notre service logistique et vous donne toutes les informations importantes pour le bon déroulement de la livraison.

• Peu volumineux : Moins de 30 kg ou moins de 2 m
• Volumineux : Plus de 30 kg ou plus de 2 m
• Hors gabarit : Socle de parasol

 

Pour la France métropolitaine. Hors îles et stations d'altitude. Hors monte-meubles et droits de voirie. Hors montage USM.

* Hors toile de parasol, toile pour beacher et repose pied. 

Informations sur les délais de livraison

1. Article disponible sur commande

Les délais affichés sont fournis à titre indicatif par nos partenaires fabricants. Ils peuvent varier légèrement à la hausse ou à la baisse, notamment en fonction des périodes (vacances, forte demande, etc.) ou d’aléas logistiques.

Transparence & suivi personnalisé

Chez Le Cèdre Rouge, nous nous engageons à vous informer de manière transparente à chaque étape. Si un retard exceptionnel devait survenir, vous seriez informé(e) dès que nous en aurons connaissance. Notre service client vous accompagne personnellement tout au long du processus jusqu’à la livraison, pour vous proposer des solutions adaptées en cas d’imprévus.

2. Article en stock

Les délais affichés concernent l’expédition depuis notre entrepôt. Une fois votre commande prête à partir, la livraison est assurée par nos partenaires transporteurs. Le délai d’acheminement varie selon la nature du produit, la zone géographique et le mode de livraison sélectionné. Il est généralement compris entre 24h et 7 jours ouvrés après expédition.

Bon à savoir :

Vous recevrez un email de confirmation d’expédition avec un lien de suivi, dès que le colis est remis au transporteur.

Vous disposez de 14 jours pour retourner un article.

Pour retourner un article, veuillez contacter notre service client et suivre les instructions détaillées sur la manière de renvoyer l'article.